Tus clientes deciden quedarse en los primeros metros de tu punto de venta.
El tiempo de permanencia en el piso de venta no es casual. Es el resultado de cada decisión sensorial que tomaste — o que dejaste al azar. Diseñamos la identidad olfativa de tu espacio y la operamos en toda tu red.
Por qué el aroma importa en retail
Cada minuto adicional en tu punto de venta tiene valor económico.
La investigación en tiendas muestra que el aroma puede influir en la experiencia de compra. El resultado depende de la fragancia, la intensidad, el espacio y las personas: no de añadir cualquier aroma.
Pero el aroma sin sistema no escala. Si tu red tiene 10, 50 o 200 unidades, la identidad olfativa tiene que ser exactamente la misma en todas — sin que tu equipo de operaciones lo gestione.
de gasto medio entre compradores con aroma simple de naranja, frente a la condición sin aroma.
La elección del aroma importa.
Estudio externo en una tienda de decoración en Suiza · Herrmann y colaboradores, 2013.
Contexto y cálculo del resultado
En una tienda de decoración, el gasto medio fue de 56.83 CHF con aroma frente a 45.96 CHF sin aroma. Un resultado concreto que muestra por qué conviene evaluar la fragancia en su contexto.
Estudio 1, tienda de decoración en Suiza. Se comparó el gasto medio de compradores; no la conversión de visitantes ni la facturación total. (56.83 ÷ 45.96 − 1) × 100 = 23.7%, redondeado. CHF: francos suizos.
Herrmann y colaboradores · 2013 ↗Una experiencia a la que quieras volver.
Qué encontró el estudio
En una tienda de moda, un aroma agradable favoreció la intención de volver. La respuesta varió según las características de los compradores; no equivale a recompra comprobada.
Doucé y Janssens · 2013 ↗La fragancia y su intensidad trabajan juntas.
Qué encontró el estudio
Una investigación en supermercado encontró que los efectos dependían de la intensidad. Por eso, la selección del aroma y los ajustes de difusión deben responder a cada espacio.
Leenders, Smidts y El Haji ↗Lo que incluye trabajar con Olfativa
Una identidad olfativa diseñada para tu marca.
Operada en toda tu red.
Desde el flagship hasta la última sucursal. El mismo aroma, el mismo estándar, sin que tu equipo tenga que gestionarlo.
1 · Identidad
Odotipo exclusivo para tu marca
Desarrollamos una identidad olfativa alineada al posicionamiento y ADN de tu marca. Validada antes de la implementación — no es intuición, es método.
2 · Zonificación
Entrada, piso de venta, probadores, caja. Cada zona puede tener su propio perfil sensorial diseñado para influir en el comportamiento del cliente en ese punto específico.
3 · DESPLIEGUE EN RED
Consistencia en todas tus unidades
El flagship huele igual que la sucursal en plaza. Protocolo estandarizado de implementación, intensidad y mantenimiento para toda tu red nacional.
4 · Operación
Sin carga para tu equipo operativo
Recargas programadas, mantenimiento preventivo y atención a incidencias. Tu equipo operativo no interviene — Olfativa gestiona la operación completa.
5 · Visibilidad
Siempre sabes qué está pasando
Comunicación directa y reporte periódico: qué aroma está activo en cada punto, cuándo fue la última intervención y cuál es el estado operativo de cada unidad.
6 · CUMPLIMIENTO
Conformidad con los estándares IFRA
Nuestras fragancias cuentan con certificados de conformidad con los estándares IFRA para los usos y límites indicados.
«La experiencia se diseña con método.La excelencia se ejecuta con sistema.«
El problema que resolvemos
El aroma que diseñaste el día de apertura debe ser el mismo hoy.
En retail, la inconsistencia sensorial entre unidades erosiona la percepción de marca. Si tu flagship huele diferente a tu sucursal en Monterrey, la experiencia de tu cliente ya no es la misma.
Olfativa garantiza que el estándar olfativo de tu marca se mantiene en cada punto de tu red — no porque alguien lo supervise, sino porque el sistema está diseñado para que así sea.
- Protocolo estandarizado de intensidad por tipo de espacio y m²
- Recargas programadas sin intervención del tu equipo operativo
- Cobertura nacional — misma operación en todas tus sedes
- Comunicación periódica del estado operativo de cada punto
Metodología de Implementación
De la estrategia de marca a la operación en todas sus sedes
Seis fases diseñadas para eliminar la incertidumbre en cada etapa. Saber qué esperar, cuándo y qué métricas validan el avance.
Fase 1
Analizamos posicionamiento, arquetipos de cliente y entorno físico. No diseñamos sin entender primero qué emociones debe evocar cada espacio.
Fase 2
Nuestros perfumistas traducen el ADN de marca en propuestas olfativas con perfil sensorial documentado y justificación estratégica.
Fase 3
Revisamos la documentación técnica y evaluamos intensidad y compatibilidad con los equipos antes de implementar.
Fase 4
Instalamos en una sede de referencia y medimos percepción, cobertura y desempeño operativo. Los datos informan el despliegue completo.
Fase 5
Coordinamos la implementación simultánea o por fases. Protocolo estandarizado por tipo de espacio, región e intensidad requerida.
Fase 6
Monitoreo activo, recargas preventivas y reporte ejecutivo periódico. Tu identidad olfativa no se entrega: se opera.
Lo que dicen nuestros clientes
«Desde la perspectiva de Desarrollo de Red y como responsables del proyecto, queremos expresar nuestra total satisfacción con el proceso, la implementación y el seguimiento que Olfativa nos ha brindado.
La claridad en la alineación de expectativas, la ejecución durante la implementación y la consistencia del servicio han demostrado un alto nivel de profesionalismo y atención al detalle.»
Katia Ocampo
Network Development | México
Volvo Car Corporation
«Buscábamos un aliado comercial capaz de preservar la experiencia aromática que nuestros clientes perciben al ingresar a nuestras tiendas.
Encontramos en Olfativa el conocimiento y la capacidad de ofrecer un servicio a la altura de El Palacio de Hierro, lo que nos brinda la tranquilidad de contar con un socio que proporciona una solución integral de aromatización, permitiéndonos enfocarnos en el core business de la compañía.»
Miguel Ángel Mata
Gerente Consumos Internos
El Palacio de Hierro
«La percepción de nuestros clientes sobre el aroma en nuestras salas transmite una clara expresión de lujo y de buen gusto.
En repetidas ocasiones hemos tenido comentarios muy positivos por parte de nuestros visitantes respecto a la elección de los distintos aromas en baños, áreas de servicios y nuestra sala más exclusiva.«
Felipe Vargas Lucas
Team Leader The Centurion Lounge
American Express