Una identidad olfativa,
siete atmósferas para el huésped.
Cómo diseñamos la identidad sensorial de Haven Riviera Cancún —una firma para las áreas comunes y un menú olfativo a la carta para que el huésped elija el aroma de su estancia.
Resort & Spa
Riviera Cancún
Identidad + menú olfativo
Resumen ejecutivo
Una firma sensorial + siete atmósferas a elección del huésped.
Haven Riviera Cancún es un resort de lujo en la costa caribeña mexicana, donde el huésped llega buscando una experiencia diferenciada desde el primer instante. La identidad olfativa es parte de esa experiencia, no un accesorio del lobby.
Olfativa diseñó para Haven una firma sensorial que opera en las áreas comunes del resort y un menú olfativo a la carta que el huésped puede elegir durante el check-in para que su habitación tenga su propio aroma. Una experiencia que personaliza la estancia desde el momento en que el cliente cruza la puerta.
El reto
En un resort de lujo, la atmósfera no se asume. Se diseña.
El huésped premium llega a Haven buscando una experiencia distinta a la de cualquier otro hotel. El reto no era ambientar: era construir una identidad sensorial propia capaz de diferenciar al resort en una categoría donde todos los detalles cuentan.
Y, además, llevarlo un paso más allá: convertir el aroma de la habitación en una decisión del huésped —parte de la personalización del lujo, no de la decoración del cuarto.
Anatomía del proyecto
Diseño, despliegue, experiencia.
Diseño de identidad olfativa
Desarrollo de una firma sensorial para las áreas comunes del resort —pensada para evocar el carácter del Caribe mexicano: frescura, luz y elegancia tropical.
Menú olfativo a la carta
Curaduría de siete atmósferas complementarias para que el huésped elija la que ambientará su habitación. Cada una con un carácter distinto, todas dentro de la familia sensorial del resort.
Implementación en sitio
Despliegue de la firma en áreas comunes e integración del menú olfativo al protocolo de bienvenida del resort, en coordinación con el equipo de Guest Experience.
Resumen ejecutivo
Una atmósfera para cada momento del huésped.
La identidad olfativa de Haven se desplegó por zonas, acompañando al huésped en cada etapa de su estancia —desde el primer contacto en el lobby hasta el descanso en su habitación.
- Lobby & recepción Firma del resort · primera impresión sensorial
- Habitaciones Aroma elegido por el huésped en check-in
- Spa & bienestar Atmósferas pensadas para el descanso
- Áreas exteriores Continuidad sensorial con el carácter del resort