La experiencia de tus huéspedes comienza en el momento que cruzan la entrada.
Diseñamos la identidad olfativa de hoteles y resorts a partir del carácter de su marca y la experiencia de sus huéspedes. Definimos el aroma y su difusión por zonas, e integramos instalación, recargas y mantenimiento para sostener el estándar acordado en cada sede. Atendemos tanto grupos hoteleros como propiedades individuales.
El reto en hospitalidad
El entorno sensorial influye en la percepción del huésped.
En hoteles y resorts, la identidad olfativa alinea lobby, habitaciones, spa y áreas comunes bajo un mismo criterio de marca. Olfativa define el odotipo, la zonificación y los parámetros de intensidad; después valida el sistema en una propiedad piloto antes de desplegarlo y operarlo de forma consistente.
Haven Riviera Cancún: una identidad, distintas experiencias
Para Haven Riviera Cancún diseñamos una firma olfativa para áreas comunes y un menú de siete aromas para que el huésped elija el de su estancia.
48%
de consumidores encuestados dijeron que un olor agradable en un hotel los haría más propensos a regresar. Initial/ICM, 2015.
3–15%
aumento promedio en las variables de respuesta estudiadas ante aromas ambientales agradables; el resultado depende del contexto. Metaanálisis, 2020.
10,764
hoteles analizados a partir de ocho millones de reseñas; las señales sensoriales ayudaron a predecir las evaluaciones. Estudio observacional, 2026.
Desde2015
Experiencia en diseño y operación olfativa para hoteles y resorts en México.
Lo que incluye trabajar con Olfativa
No diseñamos un aroma.
Diseñamos la infraestructura sensorial de tu propiedad.
Desde el lobby hasta el spa, desde la primera suite hasta la sala de eventos. Una identidad olfativa diseñada una vez y operada bajo el mismo estándar en cada espacio.
1 · Identidad
Odotipo exclusivo para tu marca
Desarrollamos una identidad olfativa alineada al ADN de tu hotel. Integramos dirección creativa y conocimiento científico sobre percepción sensorial para expresar el carácter de tu marca a través del aroma.
2 · Zonificación
Diseño sensorial por espacio
Lobby, habitaciones, spa, restaurante, áreas comunes, salas de evento. Cada zona tiene su propio perfil sensorial alineado a la experiencia total de tu marca.
3 · Operación
Gestión sin fricción para tu equipo
Recargas programadas, mantenimiento preventivo, atención a incidencias. Tu equipo de operaciones no interviene. Olfativa gestiona todo.
4 · CONSISTENCIA
El mismo estándar en todas tus propiedades
Si opera múltiples propiedades, la identidad olfativa se despliega bajo el mismo protocolo en cada una. Sin variaciones entre sedes.
5 · Visibilidad
Siempre sabes qué está pasando
Comunicación directa y reporte periódico de cada propiedad: qué aroma está activo, cuándo fue la última intervención y el estado operativo de cada punto.
6 · CUMPLIMIENTO
Fragancias con certificado de conformidad IFRA
Nuestras fragancias cuentan con documentación que respalda su conformidad con los estándares IFRA para los usos y límites establecidos.
«La experiencia se diseña con método. La excelencia se ejecuta con sistema.»
Por qué la operación importa
Una identidad olfativa sin operación es una promesa incumplida
El odotipo debe conservar su perfil sensorial desde la aprobación hasta la operación diaria. Olfativa integra instalación, recargas programadas, mantenimiento preventivo, atención a incidencias y seguimiento bajo un solo sistema, para sostener el estándar acordado sin trasladar la coordinación cotidiana al equipo del hotel.
- Recargas programadas sin intervención de tu equipo
- Mantenimiento preventivo de equipos de difusión
- Atención y seguimiento de incidencias para mantener la continuidad del servicio.
- Comunicación periódica del estado operativo de cada sede
Metodología de Implementación
De la estrategia de marca a la operación en todas sus sedes
Seis fases diseñadas para eliminar la incertidumbre en cada etapa. Saber qué esperar, cuándo y qué métricas validan el avance.
Fase 1
Inmersión de marca
Analizamos posicionamiento, arquetipos de cliente y entorno físico. No diseñamos sin entender primero qué emociones debe evocar cada espacio.
Fase 2
Desarrollo de odotipo
Nuestros perfumistas traducen el ADN de marca en propuestas olfativas con perfil sensorial documentado y justificación estratégica.
Fase 3
Evaluación técnica y sensorial
Revisamos la intensidad, la compatibilidad con los equipos y la coherencia del aroma con la experiencia de marca antes del despliegue.
Fase 4
Piloto con métricas
Instalamos en una sede de referencia y medimos percepción, cobertura y desempeño operativo. Los datos informan el despliegue completo.
Fase 5
Despliegue a todas las sedes
Coordinamos la implementación simultánea o por fases. Protocolo estandarizado por tipo de espacio, región e intensidad requerida.
Fase 6
Gestión operativa continua
Monitoreo activo, recargas preventivas y reporte ejecutivo periódico. Tu identidad olfativa no se entrega: se opera.
Conocimiento científico aplicado a la identidad olfativa
Integramos investigación sobre percepción y asociaciones entre aromas, colores y emociones para orientar nuestras propuestas de diseño.
Esta conexión entre investigación y práctica también se refleja en nuestra colaboración con la Universidad Anáhuac Querétaro para desarrollar Apaloa, su identidad olfativa, mediante un proceso de investigación y diseño con participación de su comunidad.
Lo que dicen nuestros clientes
«Desde la perspectiva de Desarrollo de Red y como responsables del proyecto, queremos expresar nuestra total satisfacción con el proceso, la implementación y el seguimiento que Olfativa nos ha brindado.
La claridad en la alineación de expectativas, la ejecución durante la implementación y la consistencia del servicio han demostrado un alto nivel de profesionalismo y atención al detalle.»
Katia Ocampo
Network Development | México
Volvo Car Corporation
«Buscábamos un aliado comercial capaz de preservar la experiencia aromática que nuestros clientes perciben al ingresar a nuestras tiendas.
Encontramos en Olfativa el conocimiento y la capacidad de ofrecer un servicio a la altura de El Palacio de Hierro, lo que nos brinda la tranquilidad de contar con un socio que proporciona una solución integral de aromatización, permitiéndonos enfocarnos en el core business de la compañía.»
Miguel Ángel Mata
Gerente Consumos Internos
El Palacio de Hierro
«La percepción de nuestros clientes sobre el aroma en nuestras salas transmite una clara expresión de lujo y de buen gusto.
En repetidas ocasiones hemos tenido comentarios muy positivos por parte de nuestros visitantes respecto a la elección de los distintos aromas en baños, áreas de servicios y nuestra sala más exclusiva.«
Felipe Vargas Lucas
Team Leader The Centurion Lounge
American Express