Por segundo año consecutivo realizamos la encuesta de satisfacción NPS a nuestros cliente y en este artículo te queremos compartir cuáles son los resultados que obtuvimos y porqué cada vez más personas eligen a Olfativa para crear ambientes únicos en su hogar o negocio.
¿Qué es la encuesta NPS y por qué la realizamos?
Antes de pasar a los resultados de la encuesta, es importante mencionar qué es la encuesta Net Promoter Score (NPS) y por qué decidimos realizarla. El NPS es una métrica utilizada por empresas como Amazon, Apple, Nike, Costco, etc. para saber cuál es el promedio de las personas que estarían dispuestas a recomendarte, se calcula con la siguiente fórmula NPS = % Promotores – % Detractores. A continuación presentamos una pequeña comparativa de los resultados que obtuvimos en contraste con otras marcas reconocidas.
¿Qué resultados obtuvimos en la encuesta NPS?
Como se mostró en la imagen anterior, nuestro NPS fue de 90 de 100, lo que nos posiciona arriba del promedio de otras empresas. En Olfativa nuestra misión es «generar experiencias memorables» y la principal experiencia es la que tiene cada persona que se acerca a nosotros para aromatizar su casa o negocio, es por eso que la encuesta NPS se convierte para nosotros en vital importancia en este sentido.
¿Por qué nuestros clientes nos prefieren para aromatizar su casa o negocio?
Al preguntarle a nuestros clientes a qué se debía la calificación asignada, obtuvimos varias respuestas interesantes y nos gustaría ponerlas todas en este artículo, pero sería muy extenso, por eso hemos decidido agruparlas por los puntos que más se repitieron, esto resume las 5 razones principales por las que nuestros clientes prefieren aromatizar con olfativa.
Aromas únicos
Lo que más aplaudieron nuestros clientes fue la calidad de nuestros aromas «Huele delicioso» «Me encanta el aroma» fueron algunos de los comentarios más repetidos. Esto se debe a que todos nuestros aromas son cuidadosamente diseñados por expertos en aromatización llamados «narices» de Grasse, Francia, China y Estados Unidos. Además, están certificados por el Instituto Internacional de Fragancias (IFRA).
Difusores funcionales
Al ser difusores de aroma profesionales, diseñados para uso comercial y residencial, cuentan con un motor de alta capacidad que ayuda a que el aroma se distribuya en todo el espacio de forma uniforme, además, al ser 100% programables, tu tienes el control de tu ambiente, puedes ajustarlo para que empiece a difusar 15 minutos antes de que te despiertes, así cuando te levantas tu casa ya huele delicioso.
Siempre contigo
Nuestros clientes señalaron como uno de nuestros puntos más fuertes la atención post venta, esto se ve reflejado en la constante comunicación que mantenemos con nuestros clientes y que cada uno de ellos puede llegar a tener hasta 3 asesores asignados para ayudarlo en distintas áreas, desde las cuestiones administrativas, hasta el mantenimiento técnico de los difusores.
Juntos en las dificultades
A pesar de que nuestros difusores de aroma son fáciles de usar y casi no requieren mantenimiento, nuestros clientes resaltaron que cuando ha llegado a surgir algún inconveniente, por menor que sea, el equipo de Olfativa siempre está ahí para ayudarte a resolverlo de la forma más rápida y efectiva. Esto igual se extiende a los temas administrativos o relacionados.
Ahorro de dinero
Aunque es cierto que el precio de nuestros difusores de aroma es un poco más elevado en comparación con otros equipos convencionales, nuestros clientes señalaron que el precio de los difusores de Olfativa no se compara a la cantidad de dinero que perdieron comprando otros equipos que simplemente no aromatizaban toda su casa, tenían un tiempo de vida muy corto o utilizaban aromas diluidos en agua que no causaban el mismo impacto y al poco tiempo dejaban de sentirse.
Por último no nos quedan más que agradecerle a nuestros clientes por haberse tomado el tiempo de responder nuestra encuesta y sobretodo por seguir confiando en nosotros, ellos nos motivan cada día a re-inventarnos para ofrecerles un mejor servicio y mejores productos. También te queremos agradecer a ti por llegar hasta este punto del artículo, si estás interesado en conocer más sobre nuestros productos, te invitamos a visitar olfativahome.com o a solicitar tus muestras gratis.
Desde que la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró como pandemia a las enfermedades causadas por el virus covid-19, la venta de gel antibacterial ha ido en aumento y la oferta de productos sanitizantes ha crecido enormemente, pero ¿Cómo saber si realmente funciona? ¿Qué debes tener en cuenta antes de comprar un gel antibacterial o un producto sanitizante? ¿Estos productos realmente matan el virus covid-19? Estas son algunas de las preguntas que responderemos en este blog, para que hagas una compra inteligente.
¿Realmente funciona el gel antibacterial para combatir el COVID-19?
Esta es la pregunta más importante ante la confusión generada por el COVID-19 y la respuesta es muy sencilla…NO
La verdad es que no está científicamente comprobado que los desinfectantes en spray, el gel antibacterial o las soluciones cuaternarias eliminen el nuevo coronavirus. El brote del actual coronavirus es un nuevo tipo de la familia del coronavirus humano y no se han desarrollado en laboratorio tratamientos antivirales ni vacunas que funcionen directamente. Sin embargo, existe una alta probabilidad que los productos sanitizantes también eliminen el nuevo coronavirus, así como lo han hecho con los demás virus que ya han sido identificados.
No se ha comprobado científicamente que el gel antibacterial ataque el coronavirus, sin embago, hay una alta probabilidad de que lo elimine, por lo que su uso es muy recomendable.
¿Qué productos puedo utilizar como prevención ante el coronavirus y cómo saber si funcionan?
El uso de productos sanitizantes es una práctica que la misma OMS recomienda como medida de prevención, pero esto no significa que cualquier gel antibacterial elimine los virus y bacterias, o que este sea el único producto disponible para ello. A continuación te detallamos una breve descripción de los productos sanitizantes que eliminan el 99.9% de los virus y en qué te debes fijar antes de comprar uno.
Spray sanitizante a base alcohol
Este es uno de los productos sanitizantes más versátiles, debido a su presentación en spray se puede aplicar tanto en las manos como en superficies y es muy rentidor, una botella de 60 ml puede rendirte 200 y 300 disparos. Estos son los requisitos mínimos que debe cumplir para garantizar que elimine el 99.9% de los virus y bacterias.
Elaborado con alcohol de 96° y 85% de alcohol
En muchos lugares te dicen «Elaborado con 71% de alcohol» en realidad esto se refiere a los grados de alcohol, es un error decir que es el %, son cosas distintas. La presentación más comercial del alcohol etílico es la de 71°, por eso en muchos productos verás «Elaborado con 71% de alcohol»
Ojo: No es lo mismo «Tener más de 96% de alcohol» a «Estar elaborado con alcohol de 96°», lo primero hace referencia a la concentración y lo segundo a la calidad del alcohol
Para la elaboración de este producto, la OMS recomienda utilizar alcohol etílico de 96°, en una solución del 85%, esto quiere decir que por cada 100ml de sanitizante, 85 ml son alcohol de 96° y los otros 15 ml corresponde a una mezcla de insumos naturales que son igualmente necesarios para eliminar los virus, son potencializadores del efecto antiséptico del alcohol.
Gel antibacterial
Este es el producto más popular cuando se trata de eliminar los virus en las manos, su elaboración es muy similar a la de los sprays sanitizantes, la única diferencia es que se le añaden otros insumos para darle la consistencia de gel, sin embargo, los requerimientos mínimos para que funcione son los mismos, especialmente utilizar alcohol de 96°. Antes de comprar tu gel antibacterial, pregunta por este dato.
Tiempo de reposo
Tanto para la elaboración del gel antibacterial, como para los sprays sanitizantes, un punto importante y que casi nunca es mencionado es el tiempo de reposo. Cualquiera de estos 2 productos debe reposar por lo menos 72 horas dentro del envase que se va a utilizar, esto permite que el producto elimine los virus que podrían estar dentro del envase, esto puede ser por causas externas, como la fabricación o transportación de las botellas. Esta medida es de suma importancia, sino se lleva a cabo, aunque estés comprando el mejor producto del mercado, este no cumplirá su función.
Esta medida hace que el proceso de elaboración sea más tardado y que algunas empresas lo omitan con tal de satisfacer la demanda actual, nuestra recomendación es que preguntes a tu proveedor antes de confirmar la compra.
Desinfectante con Solución cuaternaria
Este es producto antibacterial menos conocido en el mercado, sin embargo es igual de efectivo si se usa de la forma adecuada, muchas empresas optan por este producto debido a que es un poco más agresivo con los virus y a que su precio en volumen es relativamente más económico que el alcohol. Por ejemplo, el Aeropuerto Internacional de Cancún utiliza este tipo de producto, debido a que por el tipo de lugar, necesita un alto volumen y que también sea altamente efectivo. En las soluciones cuaternarias también existe una proporción adecuada, la cuál está entre el 5% y 10%, menos de esa proporción no es funcional y más de esa proporción puede ser perjudicial para la salud. Lo ideal es del 10%, pero si no lo consigues lo mínimo recomendable es el 5%.
Conclusiones
No hay ningún producto que garantice al 100%, aún así su uso es muy recomendable
Los productos que eliminan el 99.9% de los virus son los sprays sanitizantes, gel antibacterial y las soluciones salinas
Para que un spray sanitizante o gel antibacterial funcione de forma adecuada se debe cumbir con lo siguiente
Estar elaborado con alcohol etílico de 96°
85% del producto debe ser alcohol (Siguiendo el punto 1)
Debe reposar mínimo 72 horas antes de su uso
La solución cuaternaria es una excelente alternativa si lo que se quiere es adquirir un producto en grandes cantidades
La solución cuaternaria debe estar entre el 5% y el 10% para garantizar un buen funcionamiento
Desinfectantes y sanitizantes en spray de olfativa
Ante el panorama del covid-19 y al ver que la mayoría de los productos que se comercializaban no cumplían con todas las medidas descritas anteriormente, Olfativa se dio a la tarea de producir sprays sanitizantes con base de alcoholy desinfectantes de solución cuaternaria. Esta nueva línea de productos sanitizantes, además de seguir al pie de la letra todos los estándares de la OMS para la elaboración de estos productos, también contienen un toque de nuestras esencias aromáticas, para que cuides tu salud mientras disfrutas de tu aroma favorito.
Seguramente haz escuchado en los últimos días muchos mitos o noticias falsas acerca de los efectos del Coronavirus, sin embargo, lo único que debes tomar en cuenta es que la mayoría de las enfermedades virales se pueden prevenir si tomamos las medidas de prevención adecuadas (Incluyendo el COVID-19). Estos cuidados van más allá del lavado de manos, hay muchos lugares y objetos que pueden ser fácilmente nidos de virus y bacterias, por eso en este blog nuestra Gerente Comercial (y madre de familia), Kriscia López, te comparte cuáles son los 5 lugares que debes limpiar constantemente. Ve el video.
Cerradura de las puertas
Ya sea la puerta del baño o la entrada principal de tu casa, todos los días las abren por lo menos 2 personas diferentes, una buena práctica es desinfectarlas después de utilizarlas.
Controles de TV y aparatos electrónicos
Ahora que muchos estamos aprovechando para avanzar en nuestra serie favorita, no debemos olvidar desinfectar el control de la TV y los demás aparatos que utilizamos.
Artículos que compramos en el supermercado
Al no saber la procedencia de los productos que solicitamos con entrega a domicilio o que compramos en el supermercado, estos deben desinfectarse apenas ingresen a nuestro hogar.
Superficies del hogar
La mesa del comedor, la barra de la cocina o el lugar donde depositamos las llaves también son lugares de uso cotidiano y por lo tanto hay que limpiarlos constantemente.
Teléfono celular
Por último, pero no menos importante está el celular, todos los días pasamos entre 2 y 4 horas en este dispositivo, por eso hay que desinfectarlo varias veces al día.
Sanitizantes en spray con aroma
Cuida tu salud y la de tu familia mientras disfrutas de los deliciosos aromas de Olfativa. Conoce nuestros nuevos sanitizantes en spray con aroma, elaborados con insumos de alta calidad y cumpliendo los estándares de la Organización Mundial de la Salud. Descubre porqué estos sprays son diferentes.
Mientras que nuestros colaboradores y la mayoría de nuestros clientes pueden aportar su granito de arena quedándose en casa, sabemos que este no es el panorama de todos, hay miles de mexicanos que día a día están trabajando para ayudar a las personas más afectadas por esta enfermedad o contribuyendo a que millones de personas puedan quedarse en casa, a esos héroes anónimos queremos darles las gracias.
Gracias por tu dedicación en estos momentos
Si tú o tu empresa pertenecen a este grupo de la sociedad que está dedicado a las actividades esenciales para la salud y la economía, queremos agradecerte por tu esfuerzo y dedicación brindándote ciertos beneficios exclusivos para estos sectores de la población.
¿En qué consisten estos beneficios?
Para trabajadores y empresas de las actividades esenciales
Si tú o tu empresa se dedican a alguna de las actividades consideradas como esenciales y están expuestos ante el virus COVID-19, olfativa les ofrece un 50% de descuento en nuestros sanitizantes en spray de 250ml o nuestros desinfectantes de 200ml, con los cuales podrán protegerse ante la presencia de este virus. Para hacer válido este beneficio, sigue estos pasos:
Envíanos un correo a comunicaciones@olfativa.com o ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Facebook y cuéntanos a qué te dedicas y cómo contribuyes a erradicar esta epidemia.
Te responderemos en las próximas 24 horas con un código de descuento que podrás utilizar en olfativahome.com para adquirir tu sanitizante o desinfectante en las presentaciones ya mencionadas, incluyendo nuestro nuevo aroma AirDetox
Para clientes olfativa con actividad esencial
Si actualmente eres uno de nuestros clientes y además tu empresa esta dentro de las actividades consideradas como esenciales, hemos reservado algunos beneficios adicionales para ti. Además del 50% de descuento en nuestros sanitizantes en spray de 250ml o nuestros desinfectantes de 200ml, los gastos de envío van por nuestra cuenta. Para hacer válido este beneficio, contacta a tu asesor de servicio o escríbenos al correo comunicaciones@olfativa.com
Importante: En ambos casos, estos beneficios solo estará vigente por el mes de abril y se limitará a un uso por cliente y máximo 10 unidades.
Acerca de los sprays santizantes y desinfectantes de Olfativa
Se trata de una nueva línea de productos de limpieza que introducimos al mercado como respuesta a la situación provocada por COVID-19, el objetivo era proporcionar a la sociedad un producto que cumpla con los estándares de salubridad, para prevenir lo más posible el contagio de este virus. Esta nueva línea de sprays sanitizante y desinfectantes se caracteriza por:
Cumplir con los estándares de la Organización Mundial de la Salud
Estar avalados por la COFEPRIS
Utilizar insumos de alta calidad como lo es el alcohol de 96°
Contar con los deliciosos aromas que caracterizan a Olfativa
Estamos convencidos de que la unidad será lo que nos haga salir adelante y nuevamente agradecemos tu entusiasmo, trabajo y dedicación ante la contingencia sanitaria que estamos viviendo, te deseamos que cada acción que realices te sea retribuida en cosas positivas una y mil veces.
Desde que se descubrió la poderosa conexión entre el olfato y el cerebro, se ha hablado mucho sobre sus beneficios, pero toda la información proporcionada se resume a una sola palabra: Relajación, sin embargo, los aromas no solo sirven para crear un entorno tranquilo, incluso algunos lejos de relajarte, pueden llegar a estresarte. Por eso en este blog queremos compartirte los 5 secretos que nunca te contaron sobre la aromatización.
5 falsas creencias sobre la aromatización
No todos los aromas son relajantes
Desde que se puso de moda la aromaterapia, todos piensan que es únicamente para relajarte, la verdad es que cada aroma tiene un propósito distinto, algunos de ellos están diseñados para activarte y darte energía.
No necesitas el aroma que más te gusta
Es muy común querer poner en tu espacio el mismo aroma que te gusta para uso personal, sin embargo, no siempre es una buena opción, para elegir el aroma adecuado debes considerar qué efecto quieres causar en tus clientes o invitados.
No todos los productos aromáticos son iguales
En el mercado existen muchos productos dedicados a la aromatización, de la misma forma, su rango de precios puede variar mucho, sin embargo, no todos perduran en el ambiente o tienen la garantía de ser 100% libre de químicos tóxicos.
No por tener más aroma va a sentirse mejor
Es normal que al aromatizar tu espacio quieras que se sienta la esencia y estés tentado a poner más aroma o subirle la intensidad ¡Cuidado!, corres el riesgo de saturar a tus invitados y provocar en ellos el efecto contrario al que quieres causar.
No siempre vas a percibir el aroma
Nuestro cerebro se acostumbra al aroma, esto ocasiona que después de algún tiempo sientas que ya no huele, pero ten por seguro que tus clientes sí lo sentirán, haz la prueba, sal del espacio y después vuelve entrar.
3 Verdades sobre la aromatización
Ahora que ya sabes para que NO te va a servir la aromatización y qué NO necesitas hacer al momento de aromatizar tu vivienda o negocio, es hora de conocer las 3 cosas que SÍ puedes esperar de la aromatización
Tus clientes SÍ recordarán el aroma de tu negocio
¿Te ha pasado que recuerdas claramente a qué olía cierto lugar? Esto sucede porque el cerebro recuerda hasta 7 veces más lo que huele que lo que percibe por medio de la vista, así que ten por seguro que tus clientes recordarán tu marca.
El Marketing Olfativo SÍ genera más ventas
La aromatización o Marketing Olfativo no solo es para crear un ambiente agradable, se ha comprobado que eleva hasta un 20% más la percepción de calidad, lo que ocasiona que tus clientes estén 59% más predispuestos a comprar y pagar más por tu producto.
Los aromas SÍ son 100% emocionales
Otra verdad irrefutable es que los aromas son emocionales, esto tiene una razón científica, la información percibida por el olfato va directamente a la parte emocional de nuestro cerebro y es capaz de modificar nuestro estado de ánimo.
Aromas únicos
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